Política de Devoluciones y Garantías – MEDCAP
En MEDCAP, nos esforzamos por ofrecer uniformes médicos de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones y garantías clara y justa.
- Condiciones para devoluciones:
Puedes solicitar una devolución en los siguientes casos:
● Producto defectuoso: Si el uniforme presenta defectos de fabricación, como costuras mal hechas, problemas con la tela o accesorios dañados.
● Error en el pedido: Si recibiste un producto diferente al solicitado (modelo, talla o color incorrectos). - Plazo para devoluciones
● Tienes hasta 15 días calendario después de recibir el producto para solicitar una devolución o cambio, siempre que el uniforme:
○ No haya sido usado, lavado o alterado.
○ Esté en su empaque original y en perfectas condiciones. - Garantía por 1 año
● Todos nuestros uniformes cuentan con una garantía de 12 meses por defectos de fabricación.
● La garantía no cubre daños causados por:
● Uso indebido o desgaste normal.
● Lavado o cuidado incorrecto que no cumpla con las instrucciones proporcionadas. - Proceso para devoluciones o garantías
- Comunícate con nosotros: Escríbenos al correo electrónico [contactoconexalud@gmail.com] o a nuestro WhatsApp [3118584673], indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
- Evaluación del caso: Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo de 2-3 días hábiles. En algunos casos, podríamos pedirte fotos del producto.
- Resolución:
● Devolución de dinero: Si aplicas para un reembolso, este será procesado en un máximo de 5 días hábiles después de aprobada la solicitud.
● Cambio de producto: Te enviaremos el uniforme correcto sin costo adicional. - Costos de envío
● Si el motivo de la devolución es un error nuestro o un defecto del producto, los costos de envío correrán por nuestra cuenta.
● Si la devolución es por cambio de talla o por decisión del cliente, el costo del envío será asumido por el cliente. - Recomendaciones
Para asegurar una experiencia satisfactoria, revisa tu pedido al recibirlo y asegúrate de seguir las instrucciones de cuidado de la prenda.